Conventions collectives pour les centres d'appel

[jou]

Bonjour,
J'aurais voulu savoir s'il existait des conventions collectives des centres d'appel???
je travaille moi-même comme chargée de recrutement dans un centre d'appel et je soupçonne des irrégularités dans le fonctionnement de mon entreprise...
Merci

[naceur]

J'aurais voulu savoir s'il existait des conventions collectives des centres d'appel???

A ma connaissance n'y a pas une convention collective spécifique 
mais certains centres d’appel appliquent la  C.C.N. de l'Electricité et de l'Electronique qui couvre aussi le secteur informatique,  ce qui a été confirmé par certains tribunaux surtout lorsqu'il s'agit d'une hot line qui a pour objet l'assistance informatique à distance

Slts/Naceur